Retourbeleid

1. Herroepingsrecht

U heeft het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw product zonder opgave van redenen de bestelling te annuleren.

2. Extra retourtermijn

Wij bieden u een totale retourperiode van 30 dagen, zodat u extra de tijd heeft om te beoordelen of het product aan uw verwachtingen voldoet. Deze termijn geldt bovenop het wettelijke herroepingsrecht.

3. Retourzending

Vanwege de delicate en breekbare aard van onze producten verlopen alle retouren via de logistiek van Forvino. Na het melden van uw retour heeft u 14 dagen de tijd om het product te laten afhalen door Forvino.

Neem hiervoor contact met ons op via +31-35-5336578 of stuur een e-mail met een kopie van uw aankoopbewijs naar info@forvino.nl.

Wij maken vervolgens een afspraak voor de retourafhaling van het product.

3a. Voorwaarden voor retour

Het product moet ongebruikt zijn en, indien mogelijk, in de originele verpakking. Omdat het om delicate en geïnstalleerde producten zoals wijnkasten gaat, kan een product niet worden geretourneerd nadat het in gebruik is genomen of geïnstalleerd, tenzij het product niet aan de verwachtingen voldoet.

Maatwerkproducten en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Indien het product gebruikssporen, sporen van installatie, ontbrekende onderdelen of schade vertoont, kunnen hiervoor kosten in rekening worden gebracht, gelijk aan de herstel- of vervangingskosten van het betreffende product.

4. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product bedragen €100  retour, inclusief BTW, ongeacht het model van Forvino.

5. Terugbetaling

Wij zullen het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele door ons in rekening gebrachte leveringskosten, binnen 14 dagen crediteren.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u het product heeft laten afhalen door Forvino, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt, tenzij u instemt met een andere methode.

De terugbetaling is altijd kosteloos voor u.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@forvino.nl voor vragen over terugbetalingen en retouren