SERVICE
- Home
- Service
Met onderstaand overzicht kunt u in de meeste situaties een storing of probleem zelf oplossen. Hiermee voorkomt u de kosten die gepaard gaan met een onterecht servicebezoek. Als onderstaande mogelijke oorzaken uitgesloten kunnen worden, of als u twijfelt, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via +31 (0)35-5336578 of via het formulier onderaan deze pagina, zodat wij u kunnen helpen om de storing op te lossen.
Wat te doen bij storingen?
Veel gestelde vragen
Het apparaat werkt niet
Het apparaat is niet aangesloten op een stroomvoorziening.Controleer het netsnoer en stopcontact en sluit de wijnkast opnieuw aan.
| MOGELIJKE OORZAAK | OPLOSSING |
| Het apparaat is uitgeschakeld. | Zet het apparaat aan. |
| Er is een stop of zekering gesprongen op de groep in de meterkast waar de wijnkast op is aangesloten. | Vervang de stop/zekering in de meterkast. |
Het apparaat koelt niet voldoende
| MOGELIJKE OORZAAK | OPLOSSING |
| De temperatuur is niet correct ingesteld. | Controleer de ingestelde temperatuur |
| De omgevingstemperatuur vereist mogelijk een andere temperatuurinstelling. | Stel een andere temperatuur in |
| De deur is te vaak geopend. | Sluit de deur goed af. |
| De deur was niet volledig gesloten. | |
| De deur sluit niet hermetisch af. | Controleer de rubberen afdichting en maak deze schoon of vervang deze. |
| De condensor is te vuil. | Reinig de condensor indien nodig. |
| De ventilatieopening is geblokkeerd of te stoffig. | Verwijder obstakels en maak het stofvrij. |
Het apparaat slaat frequent aan en uit
| MOGELIJKE OORZAAK | OPLOSSING |
| De omgevingstemperatuur is hoger dan gemiddeld. | Plaats het apparaat op een koelere locatie. |
| De wijnklimaatkast is net bijgevuld met nieuwe flessen wijn. | Laat het apparaat een tijdje draaien tot het de ingestelde temperatuur bereikt. |
| De deur opent te vaak. | Open de deur niet vaker dan nodig. |
| De deur sluit niet volledig. | Sluit de deur goed af. |
| De rubberen afdichting van de deur sluit niet correct af. | Controleer de rubberen afdichting en maak deze schoon of vervang deze. |
Het licht gaat niet aan
| MOGELIJKE OORZAAK | OPLOSSING |
| Het apparaat is niet aangesloten op een stroomvoorziening. | Sluit het apparaat aan. |
| Het apparaat staat uit. | Schakel het apparaat in. |
| De gebruiker instructies voor de tiptoetsbediening zijn niet nageleefd. | Controleer instellingen. |
| Er is een stop of zekering gesprongen op de groep in de meterkast waar de wijnkast op is aangesloten. Het lampje is ingesteld op het bedieningspaneel en staat op fade out ingesteld. | Vervang de stop/zekering in de meterkast Zet het lampje aan. |
| Defecte LED verlichting. | Neem contact op met onze serviceafdeling via +31 (0)35-5336578 |
Het apparaat lijkt teveel lawaai te maken
| MOGELIJKE OORZAAK | OPLOSSING |
| Bij temperatuurschommelingen kunnen de uitzetting en inkrimping van de binnenwanden krakende en piepende geluiden veroorzaken. | Aan het eind van elke koelcyclus kunnen er soms gorgelende geluiden hoorbaar zijn door de stroming van het koelmiddel in de wijnklimaatkast, dit is normaal en niet schadelijk. |
| Het apparaat staat niet goed waterpas. | Stel het apparaat waterpas met de verstelbare poten. |
De deur sluit niet goed
| MOGELIJKE OORZAAK | OPLOSSING |
| Bij temperatuurschommelingen kunnen de uitzetting en inkrimping van de binnenwanden krakende en piepende geluiden veroorzaken. | Aan het eind van elke koelcyclus kunnen er soms gorgelende geluiden hoorbaar zijn door de stroming van het koelmiddel in de wijnklimaatkast, dit is normaal en niet schadelijk. |
| Het apparaat staat niet goed waterpas. | Stel het apparaat waterpas met de verstelbare poten. |
Heeft dit u niet geholpen of staat uw storing hier niet bij?
Mocht u de storing aan de hand van bovenstaande FAQ niet zelf hebben kunnen oplossen, dan kunt u deze via de button bij ons melden. Na het invullen van het meldingsformulier zullen wij dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om de storing op te lossen.
